【如何辦理退/換貨 📦 】
◾ STEP 1. 請使用右下客服系統留言提供下方【換貨】/【退貨】資訊給我們 !
◾ STEP 2. 退/換貨商品請保留商品完整的原始包裝（外包裝/鞋盒），並且再用紙箱或袋子把它包起來 !
⛔ 提醒您 : 若包裝未確實，而導致產品受損和不完整，恕無法辦理退/換貨。
◾ STEP 3. 請將商品準備好，我們會請貨運司機去跟您收件喔 !
◾ STEP 4. 待我們確認收到的商品完整且無誤後，客服人員就會協助您辦理後續退/換貨流程 ! 請您耐心等候 😊
【換貨】資訊請提供
訂單編號：
收件人：
完整收件地址(如管理室代收請於地址後面備註)：
聯絡電話：
退貨商品：
欲換貨商品：
◾ 確認收到商品無誤且沒有瑕疵後，我們才會寄出換貨商品給您，因物流配送及倉庫需檢查商品，請您耐心等候，謝謝您！
【退貨】資訊請提供
訂單編號：
收件人：
完整收件地址(如管理室代收請於地址後面備註)：
聯絡電話：
退貨商品：
◾ 確認收到商品無誤且沒有瑕疵後，我們才會進行刷退的手續，因物流配送及倉庫需檢查商品，請您耐心等候！
◾ 退款通知將會寄送至您註冊時的E-MAIL，實際退款日期依各發卡行為準，謝謝您！
【換貨說明】
1.收到商品時若因尺寸不合需要換貨時，須在7天內與我們聯繫換貨相關事宜，若超過7天猶豫期，恕無法辦理換貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
2.換貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單，請在商品外加盒子和袋子），且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
*鞋類商品的鞋盒也屬於商品，換貨時，鞋盒與鞋子需一併退回，鞋盒若有破損視同商品損壞，恕不退款。
3.確認換貨後我們將派新竹貨運取件，請您保持電話的暢通，以便物流業者順利聯繫，若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，您需於猶豫期內自行將需換貨商品寄回指定地點並自行負擔運費。
4.Palladium 收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏將於3個工作日內將換貨商品寄出。
【退貨說明】
1.收到商品時若需退貨，須在7天內與我們聯繫退貨相關事宜，若超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
退貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單，請在商品外加盒子和袋子），且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
★ 請確保退貨的商品為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌)。
★ 所有退貨商品都須經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。
★ 鞋類商品的鞋盒也屬於商品，換貨時，鞋盒與鞋子需一併退回。
★ 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還給顧客，
【此運費需由顧客自付】
3.確認退貨後我們將派新竹貨運取件，請您保持電話的暢通，以便物流業者順利聯繫，若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，您需於猶豫期內自行將需退貨商品寄回指定地點並自行負擔運費，若超過7天猶豫期恕不接受退貨。
4.Palladium 收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏將於10個工作日內依照原付款方式退款，若為貨到付款之訂單請於退貨時一併提供退款資訊，若資料提供不完全將延誤退款作業時間。
【活動說明】
※產品的付款基於購買時間※
因此，即使付款後產品價格因活動/促銷/限時促銷等原因發生變化，
將以初始付款為標準。我們將不會收取額外的差價並且無法退款。
✤ Palladium 保有解釋活動及退換貨之最終決定權。
✤ 申請退貨時，若訂單總額在扣除該商品後未達滿額禮的門檻，請將贈品一併退回。若您想保留贈品，我們將會從您的退款金額中扣除該贈品的售價。
